CEO Excellence. Що відрізняє найкращих лідерів від інших

5 Лютого, 2023 10:52 am Minsests of CEO

Що відрізняє найкращих генеральних директорів від інших? Є незмінні способи мислення та практики, які здатні змінити стан. У книзі CEO Excellence консультанти McKinsey розкрили шість успішних способів мислення топ-менеджерів.

Партнери McKinsey Керолін Дьюар, Скотт Келлер і Вікрам Малхотра описали такі підходи та практики. Кульмінаційними в тому, що вони дослідили, є твердження, що ці лідери допомагають іншим досягати того, чого вони навіть не могли собі уявити. Тож у цій книзі є уроки для всіх лідерів будь-якого рівня.

Завдяки своєму дослідженню (спочатку було опитано 146 керівників компаній, з високими показниками ефективності, в подальшому вибірка зросла до 200 керівників), дослідники визначили, що існує шість способів мислення, які відрізняють найкращих лідерів двадцять першого століття від решти.

Це особливе мислення дає їм змогу з шаленим успіхом орієнтуватися в сучасному бізнес-світі з його новою конкуренцією, руйнівними змінами, діджиталізацією, нагальними соціальними та екологічними проблемами або економічними крахами — у той час як інші загрузають у посередності. Простий факт полягає в тому, що верхівка думає по-іншому, що змушує їх день у день діяти по-різному.

Шість способів мислення СЕО

Найкращі генеральні директори, можливо, не найкращі в такому прямому розумінні, але вони найкраще вміють поєднувати всі свої обов’язки одночасно. «Для генерального директора важливо, щоб ви могли все збалансувати», — сказав Йохан Тійс з KBC. Йохан Молін з Assa Abloy додав: «Як генеральний директор, ви повинні усвідомлювати, що ви лише одна людина, і ви не найкраща людина, тому що ви такий універсал. Ви не збираєтеся й навіть намагатися бути найрозумнішим із розумних, але ви можете дати добру пораду, сприяти та заохочувати людей працювати».

Кожне мислення пов’язане з різними практиками. Розглянемо їх нижче.

Вказуючи напрямок

Замість того, щоб хеджувати свої ставки, найкращі генеральні директори сміливі. «Вони менше слідують за долею, а скоріше її формують, постійно шукаючи можливості та використовуючи їх, щоб змінити криву історії».

  • Візія: Вони переосмислюють значення успіху. «Найкращі генеральні директори часто заглиблюються у вивченні історії компанії, щоб з’ясувати, що спочатку зробило її успішною, а потім беруть цю центральну ідею та розширюють її таким чином, щоб відкривати нові можливості». «Для них важливо мати чітку та просто сформульовану Полярну зірку для компанії, яка переосмислює успіх, впливає на рішення та надихає людей діяти бажаним чином».
  • Стратегія: дійте рано та постійно. «Видатні генеральні директори завжди дивляться на наступну S-криву, забезпечуючи виконання поточної».
  • Розподіл ресурсів: бюджети не базуються на бюджеті минулого року. Ресурси починаються з нуля, а потім розподіляються відповідно. «Жодна інвестиція не сприймається як даність — кожна інвестиція ретельно перевіряється, вивчаються альтернативи, і схвалення обґрунтовується тим, як воно допомагає досягти результатів у відповідності до стратегії та візії компанії».

Синхронізуючи організацію

Коли напрямок визначено, виконання не є неминучим. Проблема більш ніж інтелектуальна, вона по собі має емоційну природу. «Як генеральний директор, ви повинні впливати на обидві сторони: найлегша частина — технічна; складна частина — це люди».

  • Культура: гармонізуйте організаційну культуру. Змініть робоче середовище, зробіть його особистим, зробіть його значущим і вимірюйте те, що має значення. СEO повинен втілювати та уособлювати собою зміни.
  • Організаційний дизайн«Коли генеральний директор бачить, що організація тяжіє в одну сторону, виникає спокуса нахилити в протилежну — і, як маятник годинника, коливання вперед і назад між двома полярностями зберігається. Найкращі генеральні директори рідко роблять радикальні перепади з однієї крайності в іншу».
  • Управління талантами: «Ваші рішення щодо персоналу — це справді всі ваші важелі впливу», — говорить генеральний директор GE Ларрі Калп. Ви повинні чітко визначити важливі ролі та позиції, які захищають і дозволяють створювати цінності і активно будувати лаву запасних.

Мотивуючи через лідерство

Найкращі СEO, які менше стурбовані тим, що їхні топ-менеджери роблять разом, і більше стурбовані тим, як їхні топ-менеджери працюють разом. «Вони одержимі розгадуванням психології команди».

  • Склад команди: «Група високоефективних співробітників стає справді високоефективною лише тоді, коли її учасники доповнюють один одного та пов’язані один з одним, а не просто працюють пліч-о-пліч». Найкращі генеральні директори укомплектовують команду з огляду на здібності та ставлення, діють швидко, але чесно щодо тих, хто не належить, залишаються на зв’язку, зберігаючи дистанцію, і створюють лідерську коаліцію за межами своєї безпосередньої команди.
  • Ефективність командної роботи: керівники команд несуть відповідальність перед організацією за власні підрозділи. «Я в команді, тому можу представляти компанію на своїй посаді чи в бізнесі».

Як генеральний директор, ви на рівні 30 000 футів зверху, щоб поглянути на організацію. «Якщо генеральний директор не забезпечує зчеплення механізмів, дисфункції швидко стають постійними». 

Цитуючи Сатью Наделла із Microsoft: “Люди кажуть, що робота самотня. Я зрозумів, що це проблема асиметрії інформації. Ніхто, хто працює на вас, не бачить того, що бачите ви. І ніхто, на кого ви працюєте, не бачить того, що бачите ви. Це фундаментальна проблема СEO, яка полягає в тому, що ви все це бачите, а ніхто навколо вас цього не бачить, тому ви можете сильно розчаруватися”.

Залучаючи борди

«Найкращі генеральні директори допомагають голові правління керувати бордом, щоб директори могли допомагати генеральному директору керувати бізнесом».

  • Відносини з радою директорів: найкращі генеральні директори створюють і зберігають довіру, обираючи радикальну прозорість, будуючи міцні стосунки з головою правління, контактуючи з окремими директорами. «Довіра — це не харизма чи дружба. Довіра ґрунтується на тому, як ви доносите інформацію», — каже Девід Тоді, генеральний директор Telstra.
  • Засідання правління: Зосередьтеся на майбутньому. Будьте ніби виокремленим, щоб отримати бачення того, що таке бути членом правління. Ніколи не беріть прямої участі у роботі правління.

Поєднуючи зі стейкхолдерами

«Дослідження показують, що відносини компанії із зовнішніми зацікавленими сторонами можуть впливати на 30 відсотків корпоративних прибутків».

  • Соціальна мета: переконайтеся, що у вашої організації є вагомі причини, чому вона існує. Ми живемо в час, коли зацікавлені сторони (стейкхолдери) хочуть почути позицію генерального директора чи компанії з різних соціальних питань. «Найкращі СЕО не плутають свої особисті пристрасті з принципами своєї компанії».
  • Моменти істини: створіть “підручник” для кризових ситуацій, рекомендації з якого можна було б пристосувати до кожної ситуації. Коли настане криза, зберігайте довгострокову перспективу, щоб продовжувати розвивати бізнес. Генеральний директор Ahold Delhaize Дік Боер каже, що є три уроки для генеральних директорів, коли вони мають справу з кризою:

По-перше, не очолюйте свою кризову команду. Нехай вони звітують перед вами. Це дає вам простір і час для спостереження за всіма елементами бізнесу, а не лише за кризою. По-друге, продемонструйте впевненість у своїй організації — покажіть, що ви все контролюєте, що ви знаєте, що робите, і що ви дбатимете про своїх людей і клієнтів. По-третє, думайте про те, що буде далі, навіть коли шторм все ще навколо вас, тому що через кризу вам доведеться мати справу з тим, про що ви, можливо, навіть і не думали.

Управляючи особистою ефективністю

Щоб бути фізично та психологічно здоровим, необхідно тримати себе у формі, і навіть найкращі генеральні директори не завжди розуміють цього. Один з бізнес-коучів колись сказав: «Ніхто ніколи не жив, щоб працювати краще та швидше».

  • Офісне життя: Управління своїм часом і енергією передбачає дотримання щільного, але вільного графіка, своєчасного енергетичного підживлення протягом вашого розпорядку дня та залучення помічників, які допоможуть вам в організації цього всього. «Оскільки так багато всього на тарілці генерального директора, один із найскладніших аспектів роботи з емоційної точки зору полягає в тому, щоб переходити від зустрічі до зустрічі, не дозволяючи тому, що сталося на одній впливати на наступну».
  • Модель лідерства: демонструйте послідовність /автентичність. «Послідовність не означає, що генеральні директори повинні бути негнучкими. Не зраджуючи своїх основних цінностей, найкращі бажають і здатні змінити своє свій стиль керівництва, якщо цього вимагають обставини. Важливо з’ясувати, який генеральний директор потрібен компанії».

Різні моделі лідерства студенти МВА програми вивчають на курсі “Лідерство: теорія та практика“. Більше про програму курсу та як доєднатися >

  • Перспектива: залишатися самим/самою собою. Успішні керівники уособлюють собою лідерство як служіння. Вони створюють такий офісний кабінет, в якому можна говорити правду тим, хто володіє владою, при чому залишаючись скромними і вдячними за можливість сидіти в кріслі СЕО.
CEO Excellence britishmba.in.ua
кращій міжнародний мба в Україні