5 діджитал-рішень для масштабування бізнесу від директора IT SmartFlex

Як створити цифрову екосистему в компанії? Впровадження цифрової екосистеми сьогодні – це можливість пропонувати клієнтам більше сервісів та продуктів одночасно і, як результат, масштабувати бізнес.

Своїм досвідом формування IT-екосистеми та рекомендаціями поділився Микола Тракнов, директор IT SmartFlex (ІT центр групи компаній Vodafone Україна), випускник МВА-програми Единбурзької бізнес-школи в Україні. 

Для кожного власника бізнесу процес зростання компанії – одне із пріоритетних завдань. Масштабування бізнесу – і є розширенням, яке дозволяє збільшувати рівень продажів, завойовувати нові ніші, ринки, і навіть виходити на міжнародний рівень. Діджиталізація стала одним із найвагоміших інструментів для цих цілей. За останніми тенденціями очевидно, що більшість послуг клієнти бажають отримувати онлайн і завжди мати доступ до сервісів зі смартфону через звичні цифрові канали.

В Україні є багато компаній, які успішно втілили діджитал-рішення і збільшили свою частку на ринку, наприклад, сервіси доставки, маркетплейси, пасажирські перевезення. Під час мого навчання на MBA-програмі в Единбурзькій бізнес-школі в Україні ми розглядали безліч подібних кейсів на світовій арені.

Компанія Uber швидко розширила свій діджитал-продукт: спочатку запуск у великих містах США, згодом Париж і потом повна “експансія” Європи. Також серед світових прикладів варто згадати всім відомий Netflix, цифровий продукт якого збільшує кількість послуг.

Неуспішні приклади серед компаній, які втілювали діджитал-рішення, теж існують, проте всі вони пов’язані з тим, що бізнеси не змогли вчасно створити цифрові продукти чи перебудувати існуючі бізнес-моделі.

Діджитал-рішення на прикладі IT SmartFlex

Можливості для зростання телекомунікаційної галузі пов’язані з такими поняттями, як Інтернет речей, хмарні сервіси, перехід на 5G, технології Big Data, мобільні фінанси, ОТТ сервіси (Over-The-Top Service) та інші. Таким чином, діджиталізація процесів та створення цифрових продуктів – основа перетворення і масштабування телеком бізнесу.

Компанія IT SmartFlex є ІT центром групи компаній Vodafone Україна з розробки і підтримки цифрових рішень. Екосистема цифрових рішень групи компаній Vodafone Україна широка. Відбувається розвиток нових напрямів – Інтернет речей, хмарних рішень, пропозицій на базі аналізу та обчислення «великих даних», безперервних взаємодій з клієнтами. Окрім того, ми розвиваємо технології Machine learning і Artificial Intelligence.

Наразі ми працюємо над розвитком платформи розсилок Omnibulk-channel Messaging, яку створено в 2020 році, та яка вже довела свою ефективність. Розвиваємо рішення фінансової взаємодії, створюємо цікаве та унікальне рішення Big Data та багато інших актуальних продуктів.

Оскільки ключовим фокусом саме компанії IT SmartFlex є створення цифрових продуктів, то в процесі зростання кількості проєктів, команд та готових продуктів, постало питання ефективності: наскільки результативна кожна команда, як швидко і наскільки якісно працівники вирішують стандартні та нестандартні ситуації.

Інструменти організаційної поведінки людей та індивідуальні і командні фактори поведінки людей розглядають на курсі Единбурзької бізнес-школи “Управління людьми, процесами та організацією”. Студенти розглядають індивідуальні відмінності співробітників, які впливають на групову динаміку та як різні управлінські фактори позначаються на поведінці особистості та продуктивності її роботи.

Нам було цікаво вирішити ці питання в цифровому форматі, тим більше, команди розробки неоднорідні й включають різних спеціалістів. В результаті ми створили власний цифровий продукт, який дозволяє керувати реалізацією нашого портфоліо, управляти ресурсами проєктів та оцінювати в реальному часі ефективність реалізації.

Рішення легко масштабується і не залежить від кількості проєктів, команд, задач. А що найбільше тішить –  не потребує екстра-активностей з боку команди в роботі, оскільки автоматично збирає і обробляє інформацію з різних систем в режимі реального часу.

5 універсальних діджитал-рішень для масштабування бізнесу

Цифровізація бізнесу відкриває дорогу до інноваційних способів розвитку підприємств. Все це оптимізує роботу, заощаджує час компанії та вимагає мінімальних часових витрат на їхнє впровадження та адаптацію. Нещодавно я отримав британський MBA в Единбурзькій бізнес-школі, де сформував чітке бачення ролі діджиталу в компанії: він допомагає відповідати очікуванням клієнта, реалізовувати його потреби в своїх продуктах та обслуговуванні. Тому з досвіду раджу 5 рішень, які допоможуть масштабуватися:

1. Cloud IaaS – зручне рішення для зберігання та обробки даних, яке не потребує значних фінансових витрат в інфраструктуру, підтримку і обслуговування. Безпечне, захищене та легко масштабується в потрібних об’ємах.

2. Vodafone Analytics – рішення для просування і продажу товарів, яке дозволяє обрати потрібну цільову аудиторію, врахувати її смаки та потреби, прийняти до уваги географію та яке легко масштабується під будь-які потреби і гаманець.

3. Бізнес-розсилки – інструмент для регулярного або одноразового інформування клієнтів, співробітників про важливі події, платежі, транзакції.

4. IoT-монітор – рішення для компаній, у яких багато географічно розподілених пристроїв, якими потрібно керувати та контролювати. Дозволяє змінювати тарифний план та параметри надання послуг.

5. Project Status Canvas – інструмент, який дозволяє керувати реалізацією продуктового портфоліо, управляти ресурсами проєктів, оцінювати в реальному часі ефективність реалізації.

Всі ці та інші технології цифрової трансформації зробили поріг входу до багатьох сфер нижчим. Запустити власний бізнес та розвивати його стало простіше завдяки величезній кількості інструментів, які надає цифровізація. Діджитал тією чи іншою мірою торкнувся кожної галузі бізнесу, і це лише початок. Підприємства, націлені на успіх і розвиток, зобов’язані приймати виклики сучасної економіки.

Запрошуємо керівників на програму МВА Единбурзької бізнес-школи.