Більшість бізнесів зазнали втрат під час кризи 2020 і фармацевтичний бізнес — не виключення. Які зміни відбулися в галузі, щоб втриматися на плаву?
Всі компанії оцінили загрозу для бізнесу і підготували адаптаційні та антикризові плани, які враховують різні варіанти розвитку подій (за тривалістю та інтенсивністю заходів). Згідно з цими планами, людські ресурси були перерозподілені. Фармацевтичний бізнес почав застосовувати більше дистанційних видів діяльності і працювати “за дзвінком”. Більшість аптек запустили онлайн продаж продукції. До речі, на деякі сфери фармацевтики дана ситуація все ж таки вплинула позитивно. Зараз з’явилось багато запитів на дослідження коронавірусу. Від цього компанії можуть добре заробити і зробити важливий вклад в боротьбу.

Життя фармацевтичного бізнесу під час кризи

Сьогодні фармацевтичний бізнес застосовує більше дистанційних видів діяльності. До того ж, у жодній з компаній я не чув про скорочення кадрів. Утім, більшість заморозили набір нових людей на роботу. Ще під час навчання на МВА-програмі в Единбурзькій бізнес школі нас вчили тому, що звільнення людей – це найостанніший крок, на який має йти роботодавець, навіть під час кризи, оскільки люди – це найголовніший ресурс підприємства. Робота була майже повністю віддаленою і деякі компанії планують залишити цей формат для певних видів роботи і після виходу з карантину. Це стосується, наприклад, інтерв’ю з кандидатами на роботу, проведення зустрічей, комунікації з працівниками. Значно скорочено візити в центри дослідження і лікарні. Крім того, всі співробітники забезпечені транспортом та засобами профілактики і захисту — масками, дезінфікуючими засобами. Наприклад, під час жорсткого карантину ми отримали наказ від МОЗ про припинення візитів із клінічних досліджень. Але ми не могли закрити всі відвідування, тому що є люди з цукровим діабетом, онкозахворюваннями, яким необхідно приходити до лікарів. Тим не менш, 80% візитів відмінено і майже всі вони перенесені в онлайн режим. Насправді, ми розуміємо, що це гарна тенденція. Ми плануємо навіть після карантину продовжувати приймати людей на клінічні дослідження дистанційно. У близько 20% фармацевтичних компаній обсяги роботи практично не змінилися. Проте в інших стало більше роботи для таких спеціалістів, як управлінці та маркетологи. Це пов’язано з тим, що менеджери та маркетологи мали повністю змінювати стратегію їхньої роботи, підлаштовуватися під реалії. Единбурзька бізнес-школа дала мені чітке розуміння побудови бізнесу та як його вести під час кризи. Під час навчання ми розглядали подібні кейси, коли компанія починає використовувати всі свої потужності в управлінні задля прийняття ефективних рішень та направляє багато сил на розвиток нових напрямів в маркетингу для вдалого розповсюдження інформації про продукцію та послуги бізнесу. Конкуренція стала набагато сильнішою: у березні новостворених малих компаній з фармацевтики збільшилося на 600%, ніж у минулому році в цей період. Великі компанії не відчувають сильно цю конкуренцію, але маленький фармацевтичний бізнес страждає і знаходиться на межі закриття підприємства.

Фармацевтичний бізнес не виграв від карантинної кризи

Сьогодні найбільше продається антисептиків та засобів захисту, наприклад, маски. Але маски виробляються не в фармацевтичних компаніях, хоча й реалізуються вони в аптеках. Це – не фармацевтика. Ще до карантину, коли тільки починалася паніка, люди побігли до аптек купувати препарати. Але, починаючи з березня, фармацевтика зазнає втрат, наприклад, попит на деякі товари впав навіть до 80%. Тому є велика загроза того, що деякі аптеки зможуть просто позакриватися – в Україні їх близько 20 тисяч, а може стати мінімум на 20% менше вже на кінець року. Тільки близько 10% компаній кажуть про те, що спостерігають підвищення продажів, всі інші до цих пір мають тенденцію до спаду цього показника. Збільшилися продажі тільки тієї продукції, яку через маніпуляції та неграмотність людей, вважали найефективнішою від COVID-19. Наприклад, міністр охорони здоров’я у Франції сказав, що у них була смерть на Ібупрофені. Саме тоді у нас впали продажі Ібупрофену і почали всі скуповувати Парацетамол. Але чому він так сказав? Тому що у Франції виробник нестероїдних препаратів продає Парацетамол і Аспірин. А їхні конкуренти – англійські та американські компанії – виробляють Ібупрофен. І тепер ми маємо ситуацію, що ліки, які нічим не гірші за Парацетамол, лежать в аптеках і їх ніхто не купує. Зрештою внаслідок карантину маємо таку ситуацію у фармацевтиці: 1. Впровадження дистанційної форми роботи як між працівниками фармацевтичного бізнесу, так і в клінічних дослідженнях з пацієнтами. 2. Частковий перехід з офлайну в онлайн у наданні послуг клієнтам. 3. Посилення потужностей для створення актуальних противірусних ліків, антисептиків та спирту з одного боку, з іншого – направлення сил на те, щоб реалізувати продукцію, на яку впав попит. 4. Створення стратегічних рішень для компаній, аби вистояти в кризовій ситуації і витримати конкуренцію серед 20 тисяч аптек. 5. Конкуренція через значне збільшення відсотку відкриття нових фармацевтичних компаній. Всі теорії про те, що фармацевтичний бізнес під час карантину добре заробляє — неправда. Ми робимо все, щоб підлаштуватися до умов, в яких нам ще жити мінімум кілька місяців.