Правильно обрана бізнес-модель як основа конкурентоспроможності в стрімко мінливому світі

Вересень 25, 2019 7:25 pm

Ольга Долженко, Голова Правління ПАТ «Банк Фамільний», ПС «FlashPay», випускниця програми MBA Единбурзької бізнес-школи.

У сучасному суспільстві періодично виникає дискусія, що важливіше для стабільного підприємницького та професійного успіху: якісна освіта або все-таки вроджені природні здібності та навички емоційного інтелекту – креативність, готовність вийти із зони комфорту, стресостійкість, харизматичність, комунікабельность, впевненість в собі. Як завжди, істина десь посередині.

При вступі на програму МБА Единбурзької бізнес-школи в 2012 році я вже займала позицію Голови Правління «Банку Фамільний» – регіонального банку з нішевою бізнес-моделлю інтегратора платіжних рішень для сегмента B2B. Був запит на отримання додаткових управлінських інструментів, інструментів лідерства, організаційних змін, а також більш глибокого розуміння маркетингових інструментів і інструментів стратегічного планування. Крім цього, мені було цікаво розібратися в причинах успіхів і поразок компаній світового рівня і їх лідерів.

Реальну цінність отриманих знань і практичних інструментів я відчула вже в 2014 році, коли, з відомих причин, в Україні почався кризовий період, який відразу ж позначився і на банківській системі. Так, в травні 2014 року з’явився несподіваний челендж – необхідність швидкого переміщення головного офісу Банку з Донецька до Києва. Це був ціннісний і професійний вибір. На той момент часу платіжний проект Банку вже обслуговував кілька тисяч клієнтів в режимі 24/7 по он-лайн платежам, і необхідно було організувати переміщення технологічних, матеріальних та людських ресурсів протягом 2-х тижнів непомітно для клієнтів. Дуже сильно допомогли чітка позиція акціонерів, поставлена ​​мета зберегти бізнес, ключовий персонал і сфокусована бізнес-модель, розроблена ще в 2010 році. У підсумку: з 11 банків-юридичних осіб донецького регіону «Банк Фамільний» залишився в числі 3-х, що зберегли свою присутність на ринку і, відповідно, на даний момент входить в 76 банків зі 180, що залишилися на ринку після процесу очищення банківської системи України.

Банк і в даний час продовжує успішно розвивати обрану бізнес-модель і є по суті унікальним чисто розрахунковим банком на банківському ринку України, який відмовився від кредитних і депозитних продуктів, які не пов’язані з основним платіжним бізнесом. Для посилення конкурентної переваги в платіжному бізнесі ми зареєстрували платіжну систему FlashPay, яка ось уже протягом 5-ти років впевнено входить в топ-5 українських платіжних систем за статистикою НБУ. Вважаю, що нам вдалося зламати стереотип і асоціацію банківської установи тільки з кредитними та депозитними продуктами і на практиці довести життєздатність нішевої сфокусованої бізнес-моделі розрахункового банку в синергії з платіжною системою.

 «Банк Фамільний» та платіжна система FlashPay займають впевнене місце на карті українських fintech компаній. Це, по суті, спеціалізована система з відкритими платіжними API, до якої можуть приєднатися інші учасники ринку платежів України, щоб користуватися її продуктами. На даний момент в нашій системі працюють вже понад 100 партнерів (банків, фінансових компаній і агентів) і близько 3 000 одержувачів регулярних платежів (підприємства ЖКГ, телекомунікаційної галузі, транспорту та розваг). Цінність і затребуваність нашої бізнес-моделі базується на візії, що лідерство на ринках, в тому числі на платіжному ринку буде належати найбільш ефективним компаніям, які зможуть надавати в довгостроковому періоді якісний продукт за мінімальною ціною, і при цьому генерувати середньоринкову окупність інвестицій в цей бізнес. Для того щоб знизити витрати фінансової галузі і конкурувати з такими гігантами як Facebook, Amazon, Apple, які заявляють і демонструють амбіції потіснити традиційних учасників фінансового ринку, як мінімум в сегменті платежів, потрібно швидко і суттєво знизити витрати на підтримку платіжного бізнесу у кожного учасника ринку і перейти на аутсорсинг цієї функції у фахівця. Таким фахівцем і виступає «Банк Фамільний» та ПС FlashPay.

У цьому контексті завдання «Банку Фамільний» та ПС FlashPay на даному етапі такі:

– побудова ефективного корпоративного управління на базі уплощенія оргструктури і зміцнення горизонтальних взаємозв’язків;

– утримання і розвиток ринкової позиції в платіжному сегменті fintech;

– ребрендінг Банку і ПС для передачі більш чіткого позиціонування;

– фокус на оптимізації та автоматизації процесів і відповідно, підвищення ефективності;

– впровадження мотиваційних програм, спрямованих на залучення ключового персоналу в довгострокові фінансові цілі.

В оптимальному вирішенні всіх цих завдань дуже допомагає арсенал інструментів і кейсів, отриманих в Единбурзькій бізнес-школі, як хороша база для розуміння і розвитку будь-якої ситуації.